Novo Painel Cloud – 4 – Gráficos e Alertas + Suporte

Postado em: 17 de março de 2014 - Por: Ana Pimentel

Novo Painel de Controle Cloud

O novo painel Cloud foi o foco dos últimos posts do blog da InfoLink, onde falamos mais sobre cada uma de suas novas funcionalidades.
Além disso, a versão apresenta também uma navegabilidade mais eficaz e melhorias na velocidade de acesso.
Hoje conheceremos o sistema de gráficos e alertas e o formulário de contato com o suporte do novo painel Cloud.

1) Gráficos e Alertas

Acompanhe o dia-a-dia de sua nuvem! No novo painel de Controle, é possível visualizar gráficos de utilização de Memória, CPU, Disco, Banda e Tranferência.

Selecione qual período deseja visualizar:

  • Última hora;
  • Último dia;
  • Últimos 7 dias;
  • Últimos 30 dias;
  • Últimos 90 dias.

Novo Painel de Controle Cloud - Gráficos e Alertas - Disco

Quando algum nível crítico de CPU e Memória é atingido, alertas são enviados para o email técnico definido.

2) Contato com o Suporte InfoLink através do novo painel Cloud

Ter acesso ao Suporte Cloud ficou mais fácil. A área de suporte do novo painel Cloud conta com uma lista de respostas pré-definidas para as perguntas mais frequentes sobre Cloud.

Caso seu questionamento não se encontre na lista, abra um chamado via formulário e nossa equipe de especialistas certificados estará a postos para lhe ajudar.

Para acessar a área de suporte, clique no menu Admin no canto superior direito e acesse a opção Suporte.

Veja o passo-a-passo:

a) Selecione o motivo de abertura do chamado.

 Novo Painel Cloud InfoLink - Suporte - Passo 1

b) Selecione qual sua dúvida, caso ela apareça na lista, e acesse a resposta correspondente.

Novo Painel Cloud InfoLink - Suporte - Passo 2

c) Não encontrou o motivo ou dúvida na lista? Sem problemas! É só preencher o formulário com assunto, mensagem e enviar para nosso suporte.
Se for o caso, você também tem a possibilidade de anexar um arquivo à mensagem.

Novo Painel Cloud InfoLink - Suporte - Passo 3

Se preferir, o chamado também poderá ser aberto através do email cloud@infolink.com.br.

Quer saber mais? Para mais detalhamentos técnicos, acesse a Wiki do Painel de Controle Cloud.

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