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Seus serviços InfoLink irão mudar

A InfoLink estabeleceu uma parceria com a Skymail, uma das mais renomadas empresas em Cloud, Hospedagem e E-mail Corporativo, entre outros produtos e serviços em nuvem.

Com soluções de tecnologia em infraestrutura própria, a Skymail garante alto nível de satisfação em seus clientes, e é este mesmo nível de satisfação que queremos levar até você.

Migração dos serviços para a Skymail

Os serviços de Hospedagem, E-mail Corporativo e Cloud que você ou sua empresa tem contratado junto a InfoLink serão migrados para a Skymail, que passa a ser a responsável pela gestão e manutenção de todos serviços.

As condições comerciais dos serviços migrados serão mantidas, principalmente no que diz respeito a valores e condições de pagamento.

Serviços que serão descontinuados

Os serviços de Loja Virtual, FTP Service e Email Marketing não poderão ser migrados e serão descontinuados.
Clientes que possuem os serviços de Loja Virtual, FTP Service e Email Marketing devem fazer cópia (download) dos arquivos até 30/04/2019, data prevista para desativação destes servidores.

Após 30/04/2019 os servidores serão desativados e não será mais possível fazer a cópia dos arquivos.

Como será a migração de minha hospedagem?

A migração de seu site para os servidores da Skymail ocorrerá de forma automatizada, e não deverá haver necessidade de reconfiguração de seus e-mails (não Zimbra e não Exchange), domínio e site. Também não deverá acontecer nenhuma interrupção durante o processo de migração, porém no caso de alguma intercorrência pontual, nossa equipe estará acompanhando e pronta para resolver.

Veja aqui mais informações sobre a migração e o serviço de hospedagem Skymail.

Como será a migração do Exchange?

As caixas postais Exchange 2010 InfoLink serão migradas da plataforma Exchange 2016 em servidores na Skymail.

A migração das caixas postais Exchange 2010 na InfoLink para Exchange 2016 na Skymail, será feita após contato da área de atendimento da Skymail, onde serão acertados os detalhes e necessidades do cliente. Com o de acordo do cliente, será escolhida data para a execução da migração.

Veja aqui alguns detalhes da plataforma Exchange 2016 Skymail.

Como será a migração do Zimbra?

A Skymail não possui a plataforma Zimbra. Assim, sugerimos como alternativa, a migração de suas caixas postais para a plataforma Skymail.

A migração do Zimbra na InfoLink para a plataforma Skymail, será feita após contato da área de atendimento da Skymail, onde serão acertados os detalhes e necessidades do cliente. Com o de acordo do cliente, será escolhida data para a execução da migração.

Veja aqui alguns detalhes da plataforma Skymail.
A plataforma Zimbra InfoLink será descontinuada em 30/04/2019.

Como será a migração do serviço de Cloud?

Os servidores Cloud InfoLink serão migrados para o Skycloud.

A migração será feita após contato da área de atendimento da Skymail, onde serão acertados os detalhes e necessidades do cliente. Com o de acordo do cliente, será escolhida data para a execução da migração.

Veja aqui alguns detalhes da plataforma Skycloud.

Como será a migração do Cloud Backup?

O Cloud Backup InfoLink será migrado para o Skybackup.

A migração será feita após contato da área de atendimento da Skymail, onde serão acertados os detalhes e necessidades do cliente. Com o de acordo do cliente, será escolhida data para a execução da migração.

Veja aqui alguns detalhes da plataforma Skybackup.

Vai haver alteração nos boletos de cobrança e notas fiscais?

Em primeira etapa as faturas continuaram sendo emitidas pela InfoLink até que a migração dos seus serviços esteja concluída.
Com a conclusão da migração, você será informado, e as faturas até então emitidas pela InfoLink, serão emitidas em nome da Skymail.

Não quero migrar para Skymail, como faço para cancelar o serviço?

Para sua segurança, solicitações de cancelamento de serviços devem ser realizadas através do e-mail administrativo de sua conta. Envie um e-mail para cancelamento@infolink.com.br fazendo a solicitação de cancelamento.

E se eu tiver dúvidas?

Dentro de alguns dias você terá mais informações, mas até a migração dos seus serviços, os canais de contato atuais da InfoLink continuam sendo o seu ponto de apoio.